Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent de plein droit à toutes les ventes de produits cosmétiques et réservations de prestations de services effectuées sur le site internet www.bintaicha.com. Le site est la propriété exclusive de l’entreprise BinTaicha, immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier sous le numéro SN.DKR.2024.A.8280 et enregistrée sous le numéro NINEA 011066421, représentée par Monsieur Omar Fall. Toute commande passée sur le site implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV.
Article 1 : Champ d’application et Acceptation
Les présentes CGV régissent l’ensemble des transactions réalisées sur la boutique en ligne. Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la validation de sa commande en ligne. BinTaicha se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date du paiement de la commande.
Article 2 : Descriptif des Produits et Prestations
Les produits (crèmes, sérums, lotions, etc.) et les prestations esthétiques (soins de la peau, HydraFacial) sont présentés sur le site avec les caractéristiques nécessaires permettant au client de connaître leurs spécificités avant la commande définitive. Les photographies des produits n’ont qu’une valeur indicative et ne sont pas contractuelles. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client en sera informé sous 24 heures par téléphone ou e-mail et pourra demander un échange ou un remboursement.
Article 3 : Tarifs et Devise
Les prix de nos produits et services sont indiqués en Francs CFA (XOF). Les prix indiqués sur les fiches produits ne comprennent pas les frais d’expédition et de livraison. Ces derniers sont calculés et affichés de manière transparente lors du passage à la caisse (checkout), selon la zone géographique de livraison sélectionnée par le client. BinTaicha se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable au client.
Article 4 : Processus de Commande et Facturation
Pour passer commande, le client doit obligatoirement suivre les étapes suivantes :
Sélection des produits ou services et ajout au panier.
Validation du panier.
Remplissage du formulaire d’identification avec les coordonnées de livraison et de facturation exactes.
Choix du mode de paiement et acceptation des CGV.
Validation définitive du paiement. Dès la validation, un e-mail de confirmation reprenant le récapitulatif de la commande et la facture officielle au format PDF (contenant le NINEA et le RCCM de BinTaicha) est automatiquement envoyé au client.
Article 5 : Modalités de Paiement
Le règlement des achats s’effectue selon les méthodes sécurisées proposées sur le site :
Paiement électronique via la passerelle sécurisée PayTech : Par Wave, Orange Money, ou Carte Bancaire. Les données bancaires sont cryptées et sécurisées par PayTech, BinTaicha n’a jamais accès aux coordonnées bancaires de ses clients.
Paiement au comptant à la livraison : Uniquement en espèces au moment de la remise du colis par le livreur.
Article 6 : Conditions et Délais de Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Les livraisons couvrent Dakar, Rufisque, la banlieue et certaines régions du Sénégal selon les tarifs forfaitaires en vigueur. Les délais de livraison varient généralement entre 24 et 72 heures ouvrées à compter de la validation de la commande. Le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et la conformité des produits livrés en présence du livreur. Toute anomalie (produit manquant, flacon cassé) doit être signalée immédiatement sur le bon de livraison ou refusée.
Article 7 : Politique de Rétractation, Retours et Remboursements
Conformément aux règles du commerce électronique et pour des raisons strictes d’hygiène, de santé et de protection de la sécurité des consommateurs, aucun produit cosmétique (sérum, crème, baume) ayant été ouvert, descellé, testé ou utilisé après la livraison ne pourra faire l’objet d’un retour, d’un échange ou d’un remboursement. Si un produit présente un défaut de fabrication ou a été endommagé durant le transport, le client dispose d’un délai de 24 heures après réception pour envoyer une réclamation écrite accompagnée de photos justificatives à bintaicha777@gmail.com. Après vérification, un produit de remplacement sera réexpédié aux frais de BinTaicha.
Article 8 : Responsabilité et Précautions d’Emploi
BinTaicha ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits cosmétiques achetés (non-respect des consignes d’application, utilisation sur une peau contre-indiquée). Il appartient au client de vérifier la liste des ingrédients des produits pour prévenir tout risque d’allergie.
Article 9 : Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site www.bintaicha.com (textes, graphismes, logos, images, charte graphique) sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de BinTaicha. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site sans l’accord écrit préalable de M. Omar Fall.
Article 10 : Règlement des Litiges et Droit Applicable
Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la législation en vigueur en République du Sénégal. En cas de litige ou de contestation, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents de Dakar seront les seuls qualifiés pour régler le différend.